Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ko&Ko

Vigentes desde el 01/12/2018

En el presente contrato se establecen los Términos y Condiciones Legales para el uso del sitio web www.koandko.com.mx (en adelante, “El Sitio”) operado por Ko&Ko Sistemas y Soluciones IT SA de CV (en adelante, “Ko&Ko”).

Este contrato tiene un carácter obligatorio y vinculante por lo que sujetarse a él y al Aviso de Privacidad exhibido en www.koandko.com.mx/aviso-de-privacidad es requisito indispensable para acceder y/o usar El Sitio.

Por ello, cualquier persona que NO acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de usar y/o navegar en El Sitio, ya que no están sujetos a negociación o modificación de ninguna índole.

El visitante, usuario y/o colaborador de El Sitio reconoce, con el simple hecho de ingresar a él, que ha leído con detenimiento, entendido y aceptado todas y cada una de las condiciones que se establecen aquí y en el Aviso de Privacidad.

Ko&Ko se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En todo caso, se compromete a notificar dichas modificaciones a los Usuarios a través de El Sitio de forma que tengan acceso a dicha información.

I. DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos y Condiciones se entiende por:

  • Ko&Ko: persona moral reconocida como Ko&Ko Sistemas y Soluciones IT SA de CV, constituida conforme a las leyes mexicanas y cuyo centro principal de operaciones se encuentra en: Blvd. Circuito La Concepción No. 3 Int VI (Dentro del Parque Científico del Estado de Hidalgo), Colonia La Concepción, Código Postal 42162, San Agustín Tlaxiaca, Hidalgo, México.
  • Usuario: todo aquel que ingresa a El Sitio.
  • Formulario de Registro: formulario que aparece en la pagina que recauda la información necesaria para registrar usuarios de alguno de nuestros servicios tituloelectronico.koandko.com.mx
  • Costos y Cargos por Servicio: montos cobrados por Ko&Ko, definidos en CLÁUSULA IV.
  • Plataformas Receptoras de Pagos/Gateways de Pagos: son aquellas empresas que proveen a Ko&Ko las herramientas tecnológicas, físicas, humanas o de cualquier otra índole que le permiten recibir las aportaciones de los usuarios.
  • Los términos definidos podrán ser utilizados en el presente Contrato tanto en singular como en plural.

II. DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

Todos aquellos Usuarios que deseen utilizar algún servicio dentro de El Sitio deberán atender las siguientes especificaciones:

  1. Sobre la Persona: toda persona que ingresa a El Sitio y que llena un Formulario de Ingreso para convertirse en cliente acepta:
    • Que tiene la capacidad legal para contratar de acuerdo con lo que establezcan las leyes del país de donde esta sea originaria o en su caso radique,
    • Que puede disponer de una cuenta de banco, un número de tarjeta o una referencia de cuenta electrónica, de la cual es titular o bien conoce su administración y destino,
    • Que está dispuesto a, y tiene la capacidad legal de utilizar los Gateways de Pagos que Ko&Ko establezca para realizar transacciones dentro de la plataforma.
  2. Sobre El Formulario de Registro: El formulario deberá contener de forma clara y ordenada todos y cada uno de los puntos que se especifican en el mismo.
  3. Sobre la veracidad de la información: Ko&Ko se reserva el derecho de solicitarle a El Usuario toda la información y/o documentación complementaria que considere pertinente para corroborar su identidad y la veracidad de la información.
  4. Sobre la privacidad y los secretos industriales: El Usuario está enterado de que toda la información relativa al registro entregada a Ko&Ko a través del Formulario de Registro será publicada en El Sitio. En ese sentido, es responsable de que dicha información no contenga secretos industriales ni dato cualquiera que pudiera comprometer la integridad física o patrimonial de persona alguna. Ko&Ko no responderá en ninguna forma por los daños o perjuicios que hubiere sufrido cualquier persona a partir de la información relativa, publicada desde el Formulario de Registro o en alguno de los comentarios públicos en los foros de “El Sitio”. La información relativa a los datos personales de El Usuario se tratará de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad de “El Sitio”.

III. DE LOS SERVICIOS ELECTRONICOS QUE OFRECE Ko&Ko

El Servicio que ofrece Ko&Ko consta de:

  1. Ofrecer una plataforma en línea por medio de la cual Instituciones Educativas puedan realizar la generación y envío de Titulo Electrónico XML a los canales proporcionados por la Dirección General de Profesiones a cada institución con sus respectivas credenciales de acceso.
  2. Estar pendiente de las modificaciones y/o actualizaciones solicitadas por parte de la DGP para su inclusión en la plataforma.
  3. Establecer canales comunicación con los Usuarios para el mejor entendimiento, notificación de errores y contratiempos, así como aclaración de dudas sobre el funcionamiento de El Sitio y seguimiento de los Servicios Publicados.

IV. DE LAS COSTOS Y LOS CARGOS POR SERVICIO

Por los servicios anteriormente mencionados, Ko&Ko cobra las siguientes comisiones en pesos mexicanos:

  • A los usuarios de la plataforma de titulo electrónico la cantidad de $6,250.00 (Seis mil doscientos cincuenta pesos 00/100). A este monto podrán aplicarse descuentos adicionales, de los cuales el porcentaje, beneficiarios y vigencia se establecerán según los intereses de Ko&Ko.

Adicionalmente, Ko&Ko se reserva el derecho de realizar algún cargo por servicio adicional, por lo concepto de:

  • Verificación de identidad o proceso de firmas digitales,
  • Armado de expedientes o aperturas de cuenta,
  • Due diligence o procesos de revisión de proyectos y/o documentos,
  • Cualquiera otro proceso indispensable para la verificación de identidad,
  • Desarrollo e implementación de módulos o servicios personalizados.

De estos cargos se desprende el pago por servicios a las Plataformas Receptoras de Pago y el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

V. DEL TIPO DE CAMBIO INTERNACIONAL

Todas las transacciones que se realicen en dólares americanos seguirán las reglas marcadas por los Gateways de Pago contratados por Ko&Ko para tal efecto.

Por esa razón, el Usuario acepta que los montos en dólares mostrados en El Sitio pueden fluctuar de un momento al otro.

VI. DE LOS PAGOS ADICIONALES QUE TIENEN QUE HACER LOS CLIENTES

En los casos en que un cliente deposite dinero a Ko&Ko desde una Plataforma Receptora de Pagos No Virtual (por ejemplo: pagos en tiendas de la esquina, tiendas de conveniencia o cualquier otro establecimiento físico que no sea una página de internet o institución bancaria) este tendrá que pagar ciertas comisiones adicionales, mismas que son fijadas en todo momento por el establecimiento o por la Plataforma Receptora de Pagos (Gateway). Estas comisiones escapan al control de Ko&Ko, no dependen de él y sus tarifas, destino, procesos de operación y reclamación, así como su control fiscal son absolutamente externos a Ko&Ko.

VII. RESERVAS A LOS USUARIOS Y A LAS APORTACIONES

Ko&Ko se reserva el derecho de solicitar a cualquier Usuario del Sitio la información necesaria para validar su identidad, y en consecuencia se reserva también el derecho de cancelar en cualquier momento cualquier clase de operación o servicio que, a criterio de Ko&Ko, incurra en supuestos de fraude electrónico.

En todo momento, la información personal solicitada será atendida conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de El Sitio publicado en: www.koandko.com.mx/aviso-de-privacidad.

Ko&Ko se reserva el derecho de bloquear en cualquier momento a aquellos usuarios de los cuales no se pueda comprobar identidad o que generen movimientos que, a criterio de Ko&Ko o las Plataformas de Pago que utilice, pudieran resultar sospechosos, fraudulentos, incomprobables o en general inseguros. La actividad de dichos usuarios será anulada del Sitio. Esto incluye cancelación de aportaciones, formularios, servicios sin que medie proceso adicional alguno.

Tratándose de cancelaciones a contrataciones de servicio Ko&Ko analizara las razones de la cancelación de la operación, sin que esto obligue a Ko&Ko a reembolsar, indemnizar o realizar operación resarcitoria alguna en favor de algún beneficiado por tramites derivados del uso de la plataforma de titulo electrónico

VIII. DE LAS OBLIGACIONES FISCALES DE Ko&Ko

En términos de la legislación mexicana, Ko&Ko guarda obligaciones fiscales únicamente por el dinero efectivamente cobrado por él por virtud de cargos establecidos en la CLÁUSULA IV.

Los Usuarios comprenden que los fondos aportados a ellos por parte del resultado del uso de la plataforma, no son ingresos gravables para Ko&Ko, por lo que este no tiene obligación de emitir facturas o recibos deducibles de impuestos respecto a estas aportaciones realizadas.

IX. DE LOS REEMBOLSOS

Si fuera el caso que un usuario desee obtener un reembolso por cancelación de servicio, deberá ser en los siguientes 10 (diez) días naturales posteriores a su deposito, enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El proceso de reembolso seguirá las siguientes reglas:

  • El usuario no deberá haber realizado algún timbrado ni generación de XML de titulo electrónico dentro de nuestra plataforma.
  • El monto a reembolsar será el equivalente a la aportación que el cliente realizó menos una penalización del 10% por tramites derivados del reembolso.
  • El correo enviado a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. deberá incluir la siguiente información:
    1. Nombre completo de la Institución. Este deberá coincidir con el de la persona física o moral que hubiere hecho la aportación registrada en El Sitio. En ningún caso, podrá solicitar el reembolso una tercera persona.
    2. Número de Tarjeta de Débito, o CLABE interbancaria a nombre de la persona que solicita el reembolso.
    3. Banco receptor donde está alojada dicha cuenta.
    4. En caso de que el cliente no tenga una cuenta bancaria, o no desee compartir sus datos con Ko&Ko, se emitirá un cheque a nombre de la persona física o moral a la cual se emitió la factura correspondiente, el cheque deberán recogerlo en nuestras instalaciones después de que sean notificados con previa cita.
  • Ko&Ko tendrá un plazo no mayor a 25 (veinticinco) días hábiles para realizar dicho reembolso, contados a partir de que Ko&Ko hubiere recibido el correo electrónico donde el cliente lo solicita, siempre que los datos sean consistentes con los reflejados en la plataforma y estén completos conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Si por alguna razón no imputable a Ko&Ko el cliente solicita su reembolso pasados 10 (diez) días naturales después de la compra, el cliente no podrá bajo circunstancia alguna solicitar, exigir o recibir reembolso, sin embargo, podrá reasignar el monto a cualquier otro usuario que le resulte interesante el servicio.

X. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Ko&Ko no tiene una relación especial o un deber fiduciario con el Usuario. El Usuario acepta que Ko&Ko no tiene ningún control, ni deber de tomar ninguna acción con respecto a: qué usuarios tienen acceso a El Sitio; qué contenido se puede tener acceso a través de El Sitio; qué efectos puede tener el contenido en el Usuario; la forma en la que el Usuario interprete o use el contenido; o qué acciones pueda tomar como resultado de haber estado expuesto al contenido.

El Usuario libera a Ko&Ko de toda responsabilidad porque haya adquirido o no contenido a través de El Sitio. El Sitio puede contener, o enviar al Usuario a sitios web que contengan información que a algunas personas les resulte ofensiva o inapropiada. Ko&Ko no hace representaciones en torno a ningún contenido dentro de El Sitio o al que se tuvo acceso a través de El Sitio, y Ko&Ko no se hará responsable por la precisión, responsabilidad de derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido o al que se tuvo acceso a través de El Sitio o del Servicio.

El Servicio es ofrecido “como es” y “como está disponible”, y no tiene ninguna garantía de ningún tiempo, explícita o implícita, incluida pero no limitada a las garantías implicadas de título, de no-violación, de mercadeo y su ajuste para un propósito particular. Cualquier garantía implícita por cualquier desempeño o uso comercial queda expresamente rechazada.

Ko&Ko y sus directores, empleados, agentes, proveedores, socios y proveedores de contenido no garantizan que:

  • El servicio sea seguro o disponible en todo momento o lugar
  • Cualquier defecto o error vaya a ser corregido
  • Cualquier contenido o software disponible en o a través del servicio no contenga virus u otros componentes dañinos
  • Los resultados de usar el servicio cumplan sus requisitos o expectativas

El uso que el Usuario dé a este servicio es absolutamente bajo su propio riesgo.

Ko&Ko no será responsable por la privacidad de los correos electrónicos, información de registro y de identificación, espacio en disco duro, comunicaciones, información confidencial o secreta para el comercio, persona o de cualquier otro contenido almacenado en el equipo de Ko&Ko, transmitida en redes a las que se tiene acceso a través de El Sitio, o conectada con el uso que el Usuario dé al Servicio.

XI. INDEMNIZACIÓN

El Usuario deberá defender, indemnizar y no llevar a juicio a Ko&Ko, sus afiliados ni a ninguno de sus empleados, contratistas, directores, proveedores y representantes afiliados, pues son libres de responsabilidades, acusaciones y gastos, incluyendo cuotas de defensa legal razonables, que surjan de o estén relacionadas al mal uso de, o acceso a, El Sitio, servicio, contenido u otra forma de publicaciones del Usuario, violación a los Términos y Condiciones de Uso, o violación realizada por el Usuario o por cualquier tercero, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.

XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Ko&Ko, o sus directores, empleados, agentes, socios, proveedores o proveedores de contenido, serán responsables bajo contrato, agravio, estricta responsabilidad, negligencia o cualquier otra teoría similar con respecto al servicio:

  • Por cualquier pérdida de ganancias, información, costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos, o daños especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo, de bienes o servicios substitutos (como surjan); y,
  • Por cualquier “virus”, “bicho”, “caballo de Troya” o algún otro elemento similar, sin importar la fuente de origen.

XIII. LÍMITES INTERNACIONALES

Queda prohibido tener acceso al Servicio en territorios en los que el contenido sea ilegal. Si El Usuario tiene acceso al Servicio a través de otro lugar, lo hace por iniciativa propia y es responsable de conformidad con las leyes locales.

XIV. JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones, estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular, respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico, se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.